我們先來了解一下抖音小帶你的主要構成，為三個板塊即：商品、物流和商家服務分。

好多商家只知道賣貨去了，而店鋪是商家常常會忽略的問題，店鋪反映的是店鋪的綜合能力，越低，平臺分給店鋪的流量越少，從而影響店鋪的銷量。越高，說明商家的信譽較好，店鋪權重更高，店鋪轉化率才會高。

而且當低于4分時，精選聯盟是無法入駐的，當低于3.2分，店鋪會有封店的危險。

因此日常維護店鋪很重要，如何快速提高店鋪，讓店鋪正常運營？我來分三步告訴大家。

一、商品

商品主要分為商品的差評率和商品質量退貨率，占比抖音小店店鋪總的50%，

首先我們在選品階段要去選擇那些品質好而且價格比較好的商品，切忌不要虛假宣傳商品，保證用戶收到的產品與詳情頁以及播播間的描述一致，就能增加客戶的好感度，提升好評率，從而商品被退還的概率也會減小。這樣我們的差評率和退貨率就有了保障，

二、物流

物流包括發貨時間、物流運輸時長。

在選擇供應鏈的時候，一定要提前溝通好發貨時間，能在24小時內發貨的就不要拖都到48小時，反正盡量控制在48小時內，發貨時間快，客戶收貨快，這樣體驗感就會增強，選擇可靠的物流，運輸過程中避免出現丟件、商品損壞、運輸超時的可能性就會小，物流不會丟分。

三、商家服務分

商家服務分主要包括人工回復、售前回復、售后回復。

抖音小店是有一個三分鐘內回復時效，在三分鐘內的話客戶的流失率比較低，客戶的耐心是有限的，等太久沒有回復，客戶也就會失去購買的耐心，所以我們要確保能及時回復客戶的售前問題。

售后問題也是比較關鍵，處理的不好的話肯定是會遭到客戶的投訴，要不就是會給差評，就會影響店鋪的。建議處理售后問題先問客戶的需求，來給出解決方案，一般的人都是比較好說話的。

我們還可以設置回復的一些常用快捷語，來提升回復的效率。

今天的分享就到這里了，不知道對大家有沒有幫助，小編的小店的基本上可以維持在4.9分以上，所以建議大家這么操作.

如果想要快速提升的方案可以隨時咨詢小編。