我們來先了解什么是？

抖音小店是官網為了判斷店鋪是否優質的一個綜合評分。

那不小心降下來了怎么辦？

不用擔心，小編前面不小心選錯了品，結果就把自己的給拉低了，后面大概用了一周的時間終于把自己店鋪的給提升了。在這里把經驗分享給大家。

要想提升抖店，先搞清楚抖店的考核指標是哪些，抖店為5分制，下線為3分，是根據商家近90天的“商品體驗”、“物流服務”、“服務態度”三個維度加權計算得出的。

下面我們大概說說如何去做：

1、商品好評率

商品好評率是提升抖店的重中之重。如果你的店鋪評價本身就很少，往往隨便幾個差評就能拉低好評率，影響抖店中的商品。這就需要我們從商品本身入手。

首先我們的商品信息詳情頁和實物要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗感差，引起用戶反感，導致商品被差評。

其次，找靠譜的廠家合作，先讓廠家寄樣，看過質量以后再進行售賣，避免產品介紹和實物差異過大。

Zui后我們也可以自己下單，確定一下商品質量是否一樣。

2、 投訴率 

一般被投訴很多的肯定就是用戶對你的售后處理不滿意了，所以我們收到客戶的消息一定要及時處理。在處理售后問題是我們要先了解用戶的需求，然后給出合適的解決方案，安撫并處理問題。

3、3分鐘回復率

3分鐘回復率就是后臺消息回復的及時性，若用戶發了咨詢消息，你沒有在三分鐘內回復，就會拉低這一項指標的分值。如果條件允許，找一個人專門負責飛鴿消息的回復，保證消息回復的及時性。

4、物流好評率

因為物流不是自己所能控制的，所以我們要提前做好預防，讓物流問題導致的差評減少到很小，就是找靠譜的物流進行合作，提升物流的及時性和安全性。

當然，具體問題具體分析，以上這幾點是我們在實操中遇到的比較重要的抖店影響要素，不同的店鋪遇到的問題也會不一樣。

以上就是我的個人小小經驗的分享，希望能給大家帶去幫助，如果小伙伴還有問題的也歡迎大家來找我，聯系方式就在上方（微信與手機同號）