我們先來看一下,抖音高能帶來的好處:
4.9-5分會增加消費者轉化率,提升50%-99%
4.95以上的商品不會再詳細進行比較了,基本可以馬上成交;
4.9以上的商品仍然會對比一下,然后成交。
4.8-4.9分可以獲得推薦流量哦一般這個分數促進達人成交轉化、和達人簡歷合作關系更加容易哦;
PS:4.8以下會限制你的投放上限。
4.6-4.8分可以使用付費投放哦達人對合作店鋪的要求極高,評分低達人不會愿意合作的;低店鋪商品對成交轉化率影響極大,浪費大量精準流量。
4.4-4分廣告每日限量投放 滿足精選聯盟權限
開通門檻;賬期結算時間為確認收貨的10天后。
4分一下,廣告禁止投放哦
抖店如何維護?抖音的提升技巧,
運營抖店,一定要重視小店要知道,抖店反應的勢店鋪綜合服務能力,越高,流量加權越大,越有助于店鋪銷量和流量的提高。
我們來聊一下抖店如何維護:
一、提高3分鐘回復率
在考核時間內,及時響應消費者的咨詢,是提升3分鐘人工回復率的核心要素。
如何提高3分鐘回復率?
1、如果后臺消息量一直都很大,就增加客服人員,提高回復效率。
2、減少考核咨詢量,避免因為考核量太高,但接消息的速度跟不上,影響回復率。
3、可以適當地利用話術、表情和圖片和買家互動,讓客戶產生親切感,從而提升客戶的體驗感。
二、提升用戶的體驗感和滿意度
1、提高客服團隊專業度
在售后咨詢量大,需要大量客服的情況下,盡量為客服團隊進行專業培訓,包括客服知識、話術、技巧、產品和店鋪知識等等。
通過轉化的溝通話術和技巧,抓住客戶的購買心理。讓客戶更加順利的完成訂單。
2、提高店鋪形象
買家進入店鋪后,客服是買家接觸到的唯一一個人,所以客服的言行舉止也代表了店鋪的形象。
因此,客服的態度不僅要專業,還要真誠,能及時解決客戶的問題。
通過與客戶的交流,了解買家的態度,然后用通過自己的話術技巧拉近和買家的距離,提升店鋪在用戶心中的印象。
如果能保證客服團隊的專業性和態度,能很大程度地提升買家的滿意度,從而進一步提升服務分和店鋪。
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